سياسة الخصوصية

آخر تحديث: يناير 2026

1. مقدمة ونطاق التطبيق

مرحباً بك في نظام موثوق (“Mothooq”، “نحن”، “الشركة”). تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع منتجات وخدمات موثوق، بما في ذلك الموقع الإلكتروني (mothooq.com)، لوحة التحكم (app.mothooq.com)، وتطبيقات الهاتف المحمول المتاحة على متجر Apple App Store ومتجر Google Play Store (يُشار إليها مجتمعة بـ “الخدمات”). باستخدامك لأي من خدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام معلوماتك وفقاً لهذه السياسة.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 معلومات تقدمها أنت مباشرة

• معلومات الحساب: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور (تُخزن مشفرة ولا يمكننا الاطلاع عليها).
• معلومات الشركة: الاسم التجاري (عربي/إنجليزي)، الرقم الضريبي، العنوان، الشعار، معلومات الاتصال.
• بيانات الأعمال: تفاصيل الفواتير، بيانات العملاء والموردين، المنتجات، المخزون، المعاملات المالية، وسندات القبض.
• معلومات الدفع: لا نخزن بيانات بطاقات الائتمان مباشرة — يتم معالجة المدفوعات عبر مزودي خدمة دفع آمنين ومعتمدين دولياً.

2.2 معلومات نجمعها تلقائياً

• عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل ونوع الجهاز.
• سجلات الدخول والخروج وأوقاتها.
• الصفحات التي تمت زيارتها وأنماط الاستخدام.
• بيانات الموقع الجغرافي التقريبي (على مستوى الدولة/المدينة فقط).
• بيانات أداء التطبيق والأخطاء التقنية (Crash Reports).

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:

• تقديم وتشغيل خدمات الفوترة الإلكترونية والمحاسبة.
• إرسال بيانات الفواتير إلى نظام الفوترة الوطني الأردني (JoFotara) وفقاً لمتطلبات القانون.
• معالجة المدفوعات وإدارة الاشتراكات.
• تحسين الخدمات وتطوير ميزات جديدة وتحليل الأداء.
• إرسال إشعارات ضرورية حول حسابك أو اشتراكك أو تغييرات في الخدمة.
• الدعم الفني وحل المشكلات التقنية.
• منع الاحتيال وحماية أمن النظام.

4. حماية البيانات والأمان

نتخذ تدابير أمنية صارمة لحماية بياناتك، تشمل ولا تقتصر على:

• تشفير SSL/TLS كامل لجميع البيانات أثناء النقل.
• تشفير البيانات الحساسة في حالة السكون (at rest).
• عزل كامل بين بيانات كل شركة باستخدام نظام Row-Level Security.
• نسخ احتياطي تلقائي يومي مع تخزين آمن.
• مصادقة آمنة مع تشفير كلمات المرور (Hashing).
• مراقبة أمنية مستمرة وفحص دوري للثغرات.

إخلاء مسؤولية: على الرغم من التدابير الأمنية المتقدمة التي نتخذها، لا يمكن لأي نظام إلكتروني ضمان الأمان المطلق بنسبة 100%. نحن لا نضمن أن الخدمات ستكون خالية تماماً من الاختراقات الأمنية أو فقدان البيانات أو الأعطال التقنية. أنت تقر بأنك تستخدم الخدمات على مسؤوليتك الخاصة فيما يتعلق بأمن البيانات المرسلة عبر الإنترنت.

5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر ببياناتك الشخصية أو بيانات أعمالك مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية. قد نشارك بياناتك فقط في الحالات التالية:

• الامتثال القانوني: إرسال بيانات الفواتير لنظام JoFotara كما يتطلب القانون الأردني، أو استجابة لأمر قضائي أو طلب رسمي من سلطة حكومية مختصة.
• مقدمي الخدمات: مشاركة محدودة مع مزودي خدمات موثوقين (استضافة، دفع إلكتروني، بريد إلكتروني) يعملون بالنيابة عنا بموجب اتفاقيات سرية.
• حماية الحقوق: عند الضرورة لحماية حقوقنا القانونية أو سلامة مستخدمينا أو منع الاحتيال.
• نقل الملكية: في حال اندماج أو استحواذ أو بيع الشركة، مع إشعارك مسبقاً.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طوال فترة نشاط حسابك وللمدة اللازمة قانونياً بعد إغلاقه. بيانات الفواتير الضريبية تُحفظ وفقاً لمتطلبات القانون الأردني (7 سنوات على الأقل). عند طلب حذف حسابك، سنحذف بياناتك الشخصية خلال 30 يوماً مع الاحتفاظ بالبيانات المطلوبة قانونياً.

7. حقوقك

• الوصول إلى بياناتك الشخصية ومراجعتها وتصحيحها.
• طلب حذف حسابك وبياناتك (مع مراعاة المتطلبات القانونية).
• تصدير بياناتك في صيغة قابلة للقراءة.
• إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية.
• تقييد معالجة بياناتك لأغراض معينة.

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الخدمات بشكل صحيح، تذكر تفضيلاتك، وتحليل الاستخدام. يمكنك التحكم بإعدادات الكوكيز من متصفحك، مع العلم أن تعطيل بعض الكوكيز قد يؤثر على وظائف الخدمة.

9. تطبيقات الهاتف المحمول

تتوفر تطبيقات موثوق على متجر Apple App Store ومتجر Google Play Store. قد تجمع التطبيقات معلومات إضافية مثل معرّف الجهاز (Device ID)?، إصدار نظام التشغيل، وإشعارات الدفع. تخضع التطبيقات لسياسات الخصوصية الخاصة بكل من Apple و Google بالإضافة لهذه السياسة.

10. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأشخاص دون سن 18 عاماً. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من أطفال. إذا اكتشفنا أن طفلاً قد قدم معلومات شخصية، سنحذفها فوراً.

11. تعديل السياسة

نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. سنقوم بإشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق قبل 15 يوماً من سريانها. استمرارك في استخدام الخدمات بعد التعديل يعني قبولك للسياسة المحدّثة.

12. التواصل معنا

لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بخصوصيتك وبياناتك:

• البريد الإلكتروني: info@mothooq.com
• الهاتف: +962 780 190 006