شروط الاستخدام والأحكام
آخر تحديث: يناير 2026
1. القبول والأهلية
باستخدامك لنظام موثوق (“Mothooq”) عبر الموقع الإلكتروني (mothooq.com) أو لوحة التحكم (app.mothooq.com) أو تطبيقات الهاتف المحمول المتاحة على متجر Apple App Store أو Google Play Store (يُشار إليها مجتمعة بـ “الخدمات”)، فإنك توافق صراحةً ودون تحفظ على الالتزام بجميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يجب عليك التوقف فوراً عن استخدام الخدمات.
يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل وأن تتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام العقود. إذا كنت تستخدم الخدمات بالنيابة عن شركة أو مؤسسة، فإنك تقر بأنك مخوّل قانونياً لربط تلك الجهة بهذه الشروط.
2. وصف الخدمة
موثوق هو نظام فوترة إلكترونية ومحاسبة سحابي (SaaS) يُقدم “كما هو” (As-Is) و“كما هو متاح” (As-Available)، ويشمل:
- إصدار فواتير إلكترونية مع إمكانية الربط بنظام الفوترة الوطني الأردني (JoFotara).
- نقطة بيع (POS) سحابية تعمل على المتصفح والأجهزة اللوحية.
- إدارة المخزون والمنتجات والعملاء والموردين.
- تقارير مالية ومحاسبية.
- تطبيقات هاتف محمول للوصول للنظام من الأجهزة الذكية.
3. الحساب والتسجيل
- أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن دقة وصحة المعلومات المقدمة عند التسجيل وتحديثها باستمرار.
- أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول (البريد الإلكتروني وكلمة المرور) ومنع وصول غير المصرح لهم.
- أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك، سواء بعلمك أو بدونه.
- يجب إخطارنا فوراً عند اكتشاف أي استخدام غير مصرح به لحسابك.
- حساب واحد لكل شركة/مؤسسة. إنشاء حسابات متعددة لنفس الجهة يعد مخالفة لهذه الشروط.
4. الاشتراكات والدفع
- الخطة المجانية متاحة بدون حدود زمنية مع قيود محددة على الاستخدام. نحتفظ بالحق في تعديل حدود الخطة المجانية في أي وقت.
- يتم تجديد الاشتراكات المدفوعة تلقائياً في نهاية كل دورة فوترة ما لم يتم الإلغاء قبل تاريخ التجديد.
- نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار مع إشعار مسبق قبل 30 يوماً عبر البريد الإلكتروني. استمرارك في الاشتراك بعد التعديل يُعد قبولاً للأسعار الجديدة.
- ضمان استرداد المبلغ خلال 14 يوماً من أول اشتراك مدفوع فقط. لا يشمل هذا التجديدات اللاحقة.
- في حال فشل عملية الدفع، نحتفظ بالحق في تعليق الخدمة حتى إتمام الدفع.
5. الاستخدام المقبول
تلتزم بعدم استخدام الخدمات في أي من الأغراض التالية:
- أي نشاط غير قانوني أو احتيالي أو مخالف للقوانين المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية.
- إصدار فواتير مزورة أو مضللة أو وهمية أو تحتوي على معلومات غير صحيحة.
- التهرب الضريبي أو التلاعب بالبيانات المحاسبية.
- محاولة الوصول غير المصرح به لأنظمتنا أو بيانات شركات أو مستخدمين آخرين.
- تحميل أو نقل برمجيات خبيثة أو فيروسات أو أي كود ضار.
- محاولة اختراق أو إعاقة أو إضعاف أداء النظام أو البنية التحتية.
- إعادة بيع أو ترخيص الخدمة لطرف ثالث بدون إذن كتابي مسبق منا.
- استخدام الخدمة بطريقة تضر بسمعة موثوق أو مستخدميه.
نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء أي حساب يخالف هذه القيود فوراً وبدون إشعار مسبق.
6. مسؤولية البيانات والمحتوى
أنت المسؤول الوحيد والكامل عن:
- دقة وصحة البيانات المدخلة في فواتيرك ومعاملاتك المالية.
- التأكد من توافق فواتيرك مع المتطلبات الضريبية والقانونية المعمول بها.
- الاحتفاظ بنسخ احتياطية خاصة بك من بياناتك المهمة.
- أي عواقب ناتجة عن إدخال بيانات غير صحيحة أو مضللة في النظام.
- التزامك بالتشريعات الضريبية والمحاسبية في بلدك.
نحن نوفر أداة لإدارة بياناتك فقط ولا نقدم استشارات ضريبية أو محاسبية أو قانونية. يجب الرجوع لمتخصصين مرخصين للحصول على المشورة المهنية.
7. الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بنظام موثوق — بما في ذلك التصميم، الكود البرمجي، الشعار، العلامة التجارية، المحتوى، واجهة المستخدم، والتوثيق — محفوظة حصرياً لشركة موثوق. لا يحق لك:
- نسخ أو تعديل أو توزيع أي جزء من النظام أو الكود البرمجي.
- عكس هندسة (Reverse Engineering) النظام أو أي جزء منه.
- استخدام علامتنا التجارية أو شعارنا بدون إذن كتابي.
- إزالة أو تعديل أي إشعارات حقوق ملكية فكرية.
8. إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية
يُقدم النظام “كما هو” (AS IS) و“كما هو متاح” (AS AVAILABLE) بدون أي ضمانات صريحة أو ضمنية من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- ضمان الملاءمة لغرض معين أو القابلية للتسويق.
- ضمان عدم الانقطاع أو خلو الخدمة من الأخطاء أو الأعطال.
- ضمان أمان البيانات المطلق أو عدم تعرضها للفقدان أو التلف أو الاختراق.
- ضمان دقة أو اكتمال أو موثوقية النتائج المعروضة.
لا تتحمل شركة موثوق بأي حال من الأحوال المسؤولية عن:
- أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو تأديبية أو خاصة ناتجة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمات.
- فقدان البيانات أو تلفها أو تسربها لأي سبب، بما في ذلك الأعطال التقنية أو الاختراقات الأمنية أو أخطاء النظام أو ظروف قاهرة.
- أي انقطاع مؤقت أو دائم في الخدمة، سواء مخطط (صيانة) أو غير مخطط.
- قرارات تجارية أو مالية أو ضريبية اتخذتها بناءً على بيانات أو تقارير من النظام.
- رفض نظام JoFotara لفواتيرك أو أي مشكلة تتعلق بربط حسابك مع الأنظمة الحكومية.
- أي أضرار ناتجة عن تصرفات أطراف ثالثة أو مزودي خدمات خارجيين.
- خسائر الأرباح أو الإيرادات أو الفرص التجارية.
في جميع الأحوال، يكون الحد الأقصى لمسؤوليتنا الإجمالية محدوداً بالمبلغ الذي دفعته لنا فعلياً خلال الأشهر الثلاثة (3) السابقة للحدث المسبب للمطالبة، أو 50 دينار أردني — أيهما أقل.
9. التعويض
توافق على تعويض شركة موثوق ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو تكاليف (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) ناتجة عن:
- استخدامك للخدمات أو انتهاكك لهذه الشروط.
- انتهاكك لأي قانون أو حقوق طرف ثالث.
- البيانات أو المحتوى الذي تدخله في النظام.
10. القوة القاهرة
لا نتحمل أي مسؤولية عن التأخير أو الإخفاق في تنفيذ التزاماتنا بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، الحروب، الهجمات السيبرانية، انقطاع الإنترنت أو الكهرباء، قرارات حكومية، أوبئة، أو أي ظرف قاهر آخر.
11. تعليق وإنهاء الخدمة
- نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك فوراً وبدون إشعار مسبق في حال انتهاك هذه الشروط.
- نحتفظ بالحق في تعليق الحسابات غير النشطة لمدة تتجاوز 12 شهراً.
- يمكنك إلغاء حسابك في أي وقت من إعدادات حسابك.
- عند إنهاء الحساب، قد يتم حذف بياناتك نهائياً بعد المدة القانونية المطلوبة ولن تكون قابلة للاسترداد.
- نحتفظ بالحق في إيقاف أو تعديل أي جزء من الخدمات أو كلها في أي وقت مع إشعار معقول.
12. خدمات الطرف الثالث
قد تتكامل الخدمات مع أنظمة وخدمات طرف ثالث (مثل JoFotara، مزودي الدفع، خدمات البريد الإلكتروني). لا نتحمل أي مسؤولية عن أداء أو توفر أو أمان أو سياسات هذه الخدمات الخارجية.
13. التعديلات على الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنقوم بإشعارك بأي تعديلات جوهرية قبل 30 يوماً من سريانها. استمرارك في استخدام الخدمات بعد سريان التعديلات يُعد قبولاً صريحاً منك للشروط المحدثة.
14. القانون المعمول به وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية. أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها يُحال حصرياً للمحاكم المختصة في عمّان، المملكة الأردنية الهاشمية. توافق على الخضوع للاختصاص القضائي الحصري لهذه المحاكم.
15. أحكام عامة
- الاستقلالية: إذا تم اعتبار أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فإن باقي البنود تظل سارية المفعول.
- الاتفاقية الكاملة: تشكل هذه الشروط مع سياسة الخصوصية الاتفاقية الكاملة بينك وبين موثوق.
- عدم التنازل: عدم ممارسة أي حق من حقوقنا لا يُعد تنازلاً عنه.
- التحويل: لا يجوز لك نقل أو التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط.
16. التواصل
لأي استفسارات حول شروط الاستخدام:
- البريد الإلكتروني: info@mothooq.com
- الهاتف: +962 780 190 006